Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant :
1. Droit de rétractation
droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour
• sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise ou si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci sont livrés ou devenir, ou;
• sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise ou a, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et qu'ils sont livrés séparément, ou ;
• sur lequel vous ou un tiers nommé par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce ou si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Pala Health GmbH, Friedrichstraße 114, 10117 Berlin, e-mail :soutenez @ everjump . fit (sans espaces)) vous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire par e-mail. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Conséquences de la révocation
(1) En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison ou de retour, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception du retour dans notre entrepôt. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises ou que vous les avez remises à un partenaire que nous avons désigné, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours ou si vous la remettez à un partenaire que nous avons désigné.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
2. Exemple de formulaire de rétractation
Exemple de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À : Pala Health GmbH, Friedrichstraße 114A, 10117 Berlin, e-mail :soutenez @ everjump . fit (pas d'espaces), téléphone 030-62931795
– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est faite sur papier)
– Données
__________
(*) Biffer les mentions inutiles.
(4) Nous prenons en charge les frais de retour ou de retrait de la marchandise.
(5) Si vous exercez votre droit de retour volontaire, le remboursement sera effectué sur le compte que vous avez indiqué.
(6) Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par le respect de nos règles sur le droit de retour (volontaire) supplémentaire accordé par contrat et reste en vigueur malgré cela. Jusqu'à la fin de la période du droit légal de rétractation, seules les conditions légales énumérées dans la politique d'annulation s'appliquent. De plus, le droit de retour (volontaire) accordé par contrat ne limite pas vos droits de garantie légaux, qui restent illimités.
3. Droit de rétractation volontaire
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le droit de rétractation volontaire commence après l'expiration du droit de rétractation légal (de 14 jours) et court pendant 16 jours supplémentaires. Cela vous donne un total de 30 jours de droit de rétractation (14 jours légaux, 16 jours volontaires).
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé en parfait état, avec les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, contactez notre service client à support@everjump.fit ou via notre formulaire de contact. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Si vous résiliez ce contrat en vertu du droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui que nous proposons, avez choisi livraison standard la moins chère), immédiatement et au plus tard dans les trente jours à compter du jour où il peut être prouvé que le produit a été retourné. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par le respect de nos règles sur le droit de rétractation et reste en vigueur indépendamment de cela. Jusqu'à la fin de la période du droit légal de rétractation, seules les conditions légales qui y sont énumérées s'appliquent. En outre, le droit de rétractation ne limite pas vos droits de garantie légaux, qui restent illimités.
