Politique d'expédition

 

1. COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?

 

Les frais de port sont automatiquement calculés individuellement pour chaque pays de destination et communiqués sur la page de paiement. La règle générale :

 

• Allemagne : jusqu'à une valeur de commande de 59,99 €, nous facturons 4,99 € de frais d'expédition en Allemagne. À partir d'une valeur de commande de 60 €, la livraison en Allemagne est gratuite pour vous.

 

• France, Italie, Autriche : jusqu'à une valeur de commande de 99,99 €, nous facturons 4,99 € de frais de port. A partir d'une valeur de commande de 100 €, la livraison en France, Italie et Autriche est gratuite pour vous.

 

• Suisse, Royaume-Uni (UK) : nous facturons un tarif forfaitaire de 9,99 € pour l'expédition vers le Royaume-Uni. Pour les envois en Suisse, nous facturons un forfait de 14,00 €. Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

• Si vous souhaitez échanger quelque chose, le retour et la nouvelle livraison sont gratuits pour vous. Pour tous les autres retours, des frais d'expédition de 4,99 € s'appliquent aux clients d'Allemagne, qui seront déduits du remboursement. Pour les autres pays, nous calculons des frais de port de 7,99 €.

 

 

2. COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

 

Votre commande sera expédiée en Allemagne avec DPD ou DHL. Nous expédions dans tous les autres pays avec GLS ou UPS. Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi de notre part par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Selon votre lieu de résidence, vous disposez également de plusieurs options pour contrôler votre envoi avec DHL :

 

• Voisin souhaité : vous pouvez sélectionner ici votre voisin préféré à qui confier votre colis à l'avance.

 

• Jour souhaité : le colis arrive le jeudi, mais vous savez déjà que vous ne serez pas chez vous ? Ensuite, sélectionnez simplement un nouveau jour souhaité où vous êtes sûr d'être chez vous.

 

• Lieu de dépôt : Avec le lieu de dépôt, vous pouvez spécifier que le coursier peut déposer votre colis à un endroit que vous spécifiez sans que quelqu'un ait à accepter le colis.

 

• Livraison en soirée : dans certaines régions d'Allemagne, il est également possible de réserver une livraison en soirée supplémentaire (de 18 h 00 à 22 h 00). Cependant, vous devez payer ce service avec DHL.

 

3. MON ENVOI PERDU - QUE PUIS-JE FAIRE ?

 

S'il y a des problèmes avec votre livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à support@everjump.fit. Notre équipe trouvera une solution au problème dans les plus brefs délais.

 

4. LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?

 

Everjump livre actuellement des produits au sein de l'UE. Pour tous les autres pays, veuillez envoyer un e-mail à support@everjump.fit.

 

5. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

 

En Allemagne, le délai de livraison est de 1 à 3 jours, en fonction de l'heure à laquelle vous avez commandé et de la distance à laquelle vous habitez de notre entrepôt. Les livraisons internationales vous parviendront dans un délai de 3 à 6 jours.

 

6. COMMENT FONCTIONNE L'EXPÉDITION DE RETOUR ?

 

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez contacter notre service client à support @ everjump . fit (sans espaces) ou via notre formulaire de contact. Là, nous créerons une étiquette de retour pour vous. Veuillez prêter attention à ce que votre article soit dans le même état que vous l'avez reçu, c'est-à-dire non-utilisé, en parfait état, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour.

 

L'adresse de retour est : Hive Logistics GmbH, ℅ Everjump, Maulbeerstraße 7, 15834 Rangsdorf, Allemagne