Versand
1. WAS KOSTET MICH DER VERSAND?
Die Versandkosten werden automatisch für jedes Zielland individuell berechnet und auf der Checkout Seite mitgeteilt. Generell gilt:
• Deutschland: Bis zu einem Bestellwert von 59,99€ berechnen wir 4,99€ Versandkosten in Deutschland. Ab 60€ Bestellwert ist der Versand innerhalb von Deutschland für dich kostenlos.
• Frankreich, Italien, Österreich: Bis zu einem Bestellwert von 99,99€ berechnen wir 4,99€ Versandkosten. Ab 100€ Bestellwert ist der Versand nach Frankreich, Italien und Österreich für dich kostenlos.
• Schweiz, United Kingdom (UK): Für den Versand in die UK berechnen wir pauschal 9,99€. Für den Versand in die Schweiz berechnen wir pauschal 14,00€. Bitte beachte das gegebenenfalls weitere Zollgebühren anfallen können.
• Solltest Du etwas umtauschen wollen, ist die Rücksendung und erneute Zustellung für Dich kostenfrei. Für alle anderen Rücksendungen fallen für Kunden die Versandkosten pro Paket an.
2. WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Deine Bestellung wird nach Deutschland mit der DPD oder DHL versendet. In alle anderen Ländern verschicken wir mit GLS oder UPS. Sobald Deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst Du von uns per E-Mail eine Trackingnummer zugeschickt, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Je nachdem, wo du wohnst, hast du bei der DHL auch mehrere Möglichkeiten deine Sendung zu steuern:
• Wunschnachbar: hier kannst du vorzeitig deinen Lieblingsnachbar auswählen, dem du dein Paket anvertraust.
• Wunschtag: Paket kommt am Donnerstag, aber du weißt schon, dass du nicht zuhause sein wirst? Dann wähle einfach einen neuen Wunschtag aus, an dem du sicher zuhause bist.
• Abstellort: Beim Abstellort kannst du angeben, dass der Paketbote dein Paket an einem von dir festgelegten Ort ablegen kann, ohne dass jemand das Paket annehmen muss.
• Abendzustellung: In manchen Regionen Deutschlands ist es auch möglich, eine extra Abendzustellung (18-22 Uhr) zu buchen. Diesen Service muss man allerdings bei der DHL bezahlen.
3. MEINE LIEFERUNG IST VERSCHWUNDEN - WAS KANN ICH TUN?
Falls es Probleme bei deiner Lieferung gibt, schicke uns gerne eine Mail an support@everjump.fit. Unser Team wird schnellstmöglich eine Lösung für das Problem finden.
4. VERSCHICKT IHR AUCH INS AUSLAND?
Aktuell liefert Everjump Produkte innerhalb der EU. Für alle anderen Länder bitte wir dich um eine E-Mail an support@everjump.fit.
5. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferdauer 1-3 Tage, je nachdem zu welcher Uhrzeit bestellt wurde und wie weit du von unserem Lager entfernt wohnst. Internationale Lieferungen erreichen dich innerhalb von 3-6 Tagen.
6. WIE VERLÄUFT DER RÜCKVERSAND?
Solltest du dein Produkt zurückschicken wollen, dann melde dich bitte bei unserem Kundendienst unter support @ everjump . fit (ohne Leerzeichen) oder über unser Kontaktformular. Bitte beachte, dass dein Artikel in demselben Zustand sein muss, in dem du ihn erhalten hast, d. h., in einwandfreiem Zustand, ohne Mängel mit Etiketten und in der Originalverpackung, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Die Adresse für den Rückversand lautet: acut fulfillment GmbH, ℅ Everjump, Motzener Straße 36-38 / Tor 28, 12277 Berlin, Germany